Информация для туристов

Дорогие туристы! Нам очень приятно, что вы доверили свой отдых нашей компании “Лукоморье”, и мы хотели бы сделать все для того, чтобы ваше путешествие по Карелии было приятным. 

Начиная с 2016 года компания “Лукоморье” работает с вами на основании договора-оферты реализации туристкого продукта. Вам не требуется подписывать никаких лишних документов и бумаг, и отправлять нам по почте или факсу! Достаточно внимательно ознакомиться с условиями нашего Dogovor-oferta_2017. При возникновении вопросов вы всегда можете позвонить нам 8 800 200 55 13 или написать info@lukomorie.ru

1. ВЫБИРАЯ ЭКСКУРСИОННЫЙ ТУР ПО КАРЕЛИИ
– В связи с тем, что некоторые автобусные туры по Карелии предполагают длительные переезды в составе группы и многочисленные пешие экскурсии, мы вынуждены ввести ограничения по возрасту. Туристов старше 75 лет мы с удовольствием возьмем в тур в сопровождении друзей или родственников. Дети от 3х до 6 лет могут поехать только в определенные туры в сопровождении обоих родителей. Помните, что в стоимость Вашей путевки включена оплата ОДНОГО посадочного места, провоза ОДНОГО крупногабаритного багажа и ОДНОЙ ручной клади.
2. ЧТО ВЗЯТЬ В ДОРОГУ В КАРЕЛИЮ: ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ И…
– В Карелии в любое время года очень переменчивая погода. Необходимо даже летом иметь теплые вещи, удобную обувь и зонтик. Небольшая подушечка сделает ваше автобусное путешествие более комфортабельным. “Не бывает плохой погоды – бывает плохая одежда, взятая туристом!” Не забудьте взять с собой стандартный набор лекарств, а также те медикаменты, которые Вы обычно принимаете. Рекомендуем иметь при себе небольшую сумму наличных денег для непредвиденных расходов
3. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ПУТЕШЕСТВИИ ПО КАРЕЛИИ
– Прежде всего, помните, что Вас сопровождает надежный друг и помощник — наш гид, который готов прийти к Вам на помощь. Но все же, ночью ему, как и туристам, нужен отдых, поэтому постарайтесь решать все вопросы в дневное время. В экстренных ситуациях Вы можете позвонить на дежурный номер нашего менеджера: 8-800-200-55-13. Если Вы отстали от группы или у Вас возникли непредвиденные ситуации (потеря паспорта, денег и т.д.) немедленно сообщите об этом гиду или обращайтесь в полицию. Время в программе указано местное (в Карелии московское время). Просим Вас внимательно слушать все объявления и не опаздывать к назначенному руководителем времени.
4. ОТЕЛИ и ЗАГОРОДНЫЕ КОМПЛЕКСЫ КАРЕЛИИ
– Все предлагаемые для размещения гостиницы в Карелии имеют соответствующие сертификаты и лицензии, подтверждающее право предоставления гостиничных услуг. Ответственность и выплата компенсаций за причиненный отелю ущерб возлагается на туриста.
5. ПИТАНИЕ НА МАРШРУТАХ ПО КАРЕЛИИ
– Питание на маршрутах организуется в кафе или ресторанах, имеющих соответствующие сертификаты и лицензии. Иногда, исходя из условий маршрута, обед может быть сухим пайком.
6. ВСТРЕЧА ТУРИСТОВ НА ЭКСКУРСИОННЫХ И АКТИВНЫХ МАРШРУТАХ ПО КАРЕЛИИ
По прибытии на железнодорожный вокзал или в аэропорт в месте сбора группы (которое указано в программе тура) необходимо отметиться у гида, который укажет местонахождение автобуса. Вам объявят программу пребывания на весь период обслуживания, а также программу на день заезда.

– Турист не должен забывать, что, выбрав активный вид отдыха, необходимо быть готовым к походным и различным погодным условиям, уважать участников тура и выполнять команды проводника на всём протяжении маршрута.
– Необходимо проинформироватьдо поездки о возможных болезнях или противопоказаниях к участию в путешествии с умеренной физической нагрузкой и с ночевками в полевых условиях. Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, участвовать в активных турах не рекомендуется. При появлении известных Вам признаков недомогания или заболевания на маршруте немедленно обратитесь к гиду-проводнику.
– Сопровождающий обязан ознакомить Вас с правилами безопасности в походе. Во время тура он обучает участников навыкам и азам туризма. Он имеет право снять участника с маршрута за систематическое нарушение правил безопасности в походе, за поступки угрожающие здоровью участников, при ухудшении здоровья участника, а также рекомендовать участнику сойти с маршрута в случае его явной неподготовленности (о чем составляется акт, а бывший участник сопровождается в ближайший населенный пункт, имеющий транспортное сообщение). 6
– Маршрут или график движения по маршруту может быть скорректирован на месте, исходя из погодных условий, подготовленности группы и других обстоятельств. Инструктор имеет право принимать решение об объезде, обходе (обносе) опасных участков. На воде участники всегда находятся в спасательных жилетах, при прохождении опасных порогов – в касках. В касках, также необходимо находится при проведении туров на снегоходах, квадроциклах и в горной местности.
– С собой необходимо взять на маршрут: Два комплекта спортивной одежды и обуви. Один комплект одежды должен быть обязательно шерстяной, температура в Карелии летом может опуститься до 10 градусов и ниже. Из обуви желательно иметь легкие быстросохнущие тапочки или кеды, кроссовки для стоянки. Куртку от дождя и комаров (штормовку, ветровку). Личную посуду и нож. Медикаменты (для туристов с хроническими заболеваниями). Флягу или другую емкость для питья во время движения. Репелент от клещей.

– По прибытии на железнодорожный вокзал в месте сбора группы необходимо отметиться у представителя принимающей стороны, который укажет местонахождение автобуса.
– Вам следует быть предельно пунктуальными, не опаздывать к месту сбора группы, т.к. это может привести к срыву экскурсионной программы.
– Если ваше путешествие связано с посещением духовных центров (церковь св. апостола Петра, Валаамский и Соловецкий монастыри), во время экскурсий следует соблюдать правила поведения, принятые в действующих монастырях, а также иметь соответствующую форму одежды (для женщин: закрытые плечи и декольте, юбка, головной убор; для мужчин: брюки или шорты, закрывающие колени).
– В Валаамском монастыре фото- и видеосъемка церковных служителей и братии разрешена только с их благословления.
– На о.Валаам и Соловецких островах экскурсионные объекты удалены друг от друга на значительные расстояния. В связи с этим будьте готовы к длительным пешеходным прогулкам во время экскурсий (в среднем 2-6 км).
– Остров Кижи является достаточно каменистым, что создает благоприятные условия для обитания змей. Поэтому следует быть особо внимательным во время экскурсии по острову и не выходить за пределы экскурсионных дорожек и троп, не ходить по траве.
– Погода в Карелии изменчива, совершенно внезапно может усилиться ветер, а на озерах начаться шторм. Особенно это касается Онежского и Ладожского озер. В связи с этим возможны изменения в экскурсионных программах, связанных с передвижением по воде. При большой волне на Ладожском озере быстроходные суда по техническим причинам не выходят на маршрут, а заменяются тихоходными. Поэтому время в пути до острова Валаам до 2-х часов в одну сторону (вместо 50 минут), а экскурсионная программа на острове сокращается или изменяется (при невозможности добраться на тот или иной скит по погодным условиям водным путем).
– Не рекомендуется употреблять спиртные напитки до и во время проведения экскурсии. Туристы должны соблюдать правила личной безопасности, строго следовать рекомендациям сопровождающих и не подвергать опасности свою жизнь и жизнь окружающих. Во время путешествия необходимо бережно относиться к оборудованию гостиниц и мест питания, автобусов, теплоходов, поездов, а также к памятникам природы, истории и культуры.
– Особо важно! В связи с объявлением г. Сортавала приграничной зоной, всем туристам, посещающим данный регион, иметь при себе удостоверение личности (общегражданские паспорта, детям – свидетельства о рождении) для возможного прохождения паспортного контроля.

1. КАК ДОБРАТЬСЯ ДО КАРЕЛИИ?
– Железнодорожное сообщение.
Из Москвы (расстояние от Москвы до Петрозаводска около 925 км):
– поезд №016А «Арктика»
– поезд №092А
– поезд №018А «Карелия»
Из Санкт-Петербурга (расстояние от Санкт-Петербурга до Петрозаводска около 450 км):
– поезд №804Ч «ЛАСТОЧКА»
– поезд №016А «Арктика»
– поезд №022Ч
– поезд №012А
Подробное описание маршрута, стоимость и наличие билетов можно найти на сайте http://www.rzd.ru/
– Регулярное авиасообщение «Москва-Петрозаводск-Москва». Рейсы выполняются авиакомпанией «S7». Время полета от 1 часа 20 минут. Подробности, стоимость и расписание рейсов на сайте авиакомпании https://www.s7.ru/
2. КАКАЯ У ВАС ПОГОДА?
– Летом: Погоду в Карелии сравнивают с характером легкомысленной девушки – меняется постоянно. Снег, конечно, не выпадет и даже на самый север Карелии шубу с собой брать не надо. Нужны: ветровка, плотные брюки, а также свитер, удобная обувь. Шорты и легкую одежду лучше прихватить с собой, так как температура может быть до +30°. Купальник также может пригодиться, так как во внутренних озерах, которые в Карелии ласково называют ламбушками, вода прогревается до «парного молока». Онежское и Ладожское озера прогреваются не так сильно, но и там во второй половине июля и в августе можно комфортно купаться. Зимой: Как поется в известной песне: у природы нет плохой погоды! Мы добавляем: бывает только плохая одежда, взятая туристами в поездку! Хотим предупредить: на зимних программах одежда имеет особое значение. Она должна долго оставаться сухой и тёплой. Погода в Карелии в зимнее время не всегда стабильна. Средняя температура 15 градусов ниже нуля, но морозы могут достигать и минус 30 градусов. Снегопады наиболее часты в феврале и марте, самые крепкие морозы в конце января.
3. ГДЕ НАХОДЯТСЯ ОСТРОВА КИЖИ, ВАЛААМ, СОЛОВКИ?
– Всемирно известный архитектурный комплекс и музей-заповедник «Кижи» располагается в 68 км от Петрозаводска на одноименном острове в Онежском озере. Добраться до острова можно в период навигации с 20 мая по 20 октября на «Метеоре» (это скоростное судно на подводных крыльях) из пассажирского порта Петрозаводска. Время в пути 1 час 20 минут.
– Валаамский архипелаг расположен на Ладожском озере (крупнейшее озеро Европы). На Валаам можно добраться из города Сортавала в период навигации на «Метеоре» (время в пути 50 минут) или на частном тихоходном судне (время в пути около 2 часов).
– Соловецкий архипелаг расположен на Белом море (это север Карелии). Летом путешествие на Соловки удобнее всего начинать из города Кемь. На своих экскурсионных маршрутах мы используем только те суда, у которых есть разрешение на пассажирские перевозки. Время в пути 2,5 часа.
4. ЕСТЬ ЛИ У ВАС КОМАРЫ И КЛЕЩИ, И В КАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ?
– Их в Карелии не так уж много, но репелленты от насекомых лучше взять с собой, точно также как и бальзам после укусов. Территории гостевых домиков, комплексов или турбаз обработаны от клещей и здесь себя можно чувствовать в относительной безопасности.
5. ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ?
– ООО «Лукоморье» находится в Карелии в городе Петрозаводске, по адресу ул. Калинина, дом 4, офис 223. Наша фирма является ведущим туроператором по Карелии, и непосредственно мы организуем опубликованные на сайте туры! У нас свой штат квалифицированных гидов, опытных инструкторов по активному туризму, а также свое снаряжение для организации активного отдыха.
6. ВХОДИТЕ ЛИ ВЫ В РЕЕСТР ТУРОПЕРАТОРОВ?
– Реестровый номер ООО «Лукоморье» РТО 003230.